为提升单位形象，缔造和谐融洽的医患关系更好的为患者提供药学服务。药剂科全体工作人员利用业余时间对药学服务礼仪和沟通技巧进行了学习。药剂科秦冬颖主任为主讲人。
    在课上，秦主任对药学服务礼仪和药学服务中的沟通技巧向大家进行了深入讲解。使大家充分理解了礼仪对于药学服务和单位形象的重要性，对药学人员的礼仪要求和礼仪的七项原则；同时，也使大家充分了解了药学服务中沟通的重要性以及如何利用沟通技巧更好的为患者提供药学服务并建立和谐融洽的医患关系。在课上，大家认真听讲，深刻思考；会后，药剂科全体成员对课上的学习内容进行了认真交流和讨论。大家表示这次学习收获丰厚，通过这次交流学习了解了律己、敬人、宽容、平等、真诚、适度、从俗的七项礼仪原则以及在药学服务中的沟通技巧。同时也更加深刻的认识到了礼仪与沟通技巧对药学服务和团队形象的重要性。（李申）

                                    校医院药剂科
                                 2015年9月18日