2020年春节以来，新型冠状病毒肺炎疫情在全球蔓延，北京交通大学社区卫生服务中心多举措积极落实上级部门的各项通知精神。中心先后调整、制定了新冠肺炎期间慢病管理、家医签约及健康教育工作方案，组织家医团队根据居民需求开展个性化服务。疫情期间，充分发挥了家医优势，为签约居民提供多项有温度的服务，收到居民的一致好评。

5月以来，北京市下调疫情响应级别后，我中心也开始逐渐有序开展本年度的签约、续约工作。今年，我中心根据实际情况，调整了团队人员，增加了新的成员，进一步壮大了家医团队的力量。按照新调整后的名单，健康管理中心重新制作了宣传板，分别张贴在我中心大门口、急诊门口、一楼就诊大厅、健康小屋等明显位置。同时，重新制作了八个团队的家医联系卡及建档签约小视频，多渠道大力宣传家医签约工作。八个家医团队认真整理、核对了各团队签约居民的名单，然后按照中心统一部署，分批次经短信通知居民来我院办理签约手续。每2周通知2个团队的居民，保证大家错峰办理业务。签约结束后，我中心还为每位居民准备了一张家医联系卡和健康列车及一份小礼物。

就在签约工作平稳有序开展的过程中，北京市的疫情形势突然变得严峻起来，我中心立刻响应，第一时间采取多项措施做好疫情防控、保障签约居民的健康。具体如下：1、加强中心进大门处预检分诊询问力度，及时根据风险地区的变化调整询问话术稿，并在健康小屋墙面张贴，再次询问，认真排查流行病学史，确保来签约居民的安全；2、加强预约：患者可通过电话、与家医团队短信联系等方式进行预约时段，前往我中心签约；3、加大团队短信通知间隔密度，根据疫情情况随时调整通知的人数；4、为健康小屋增派医务人员，加快签约速度，减少居民等待时间；5、在健康小屋门口设立温馨提示，严格控制屋内人员数量，严格做到“一患一诊室”；6、加强健康小屋消毒：居民进门前和出门后进行手消消毒，每天两次紫外线消毒和物表含氯消毒液消毒，同时始终保持小屋开窗通风；7、医护人员严格执行院感要求，正确防护；8、采用线上、线下多种途径进行签约。全体工作人员，严格落实各项要求，在疫情形势吃紧的情况下，有序地推进我中心的家医签约工作。

交大社区卫生服务中心家医团队始终牢记使命、扎根社区，用实实在在的工作为居民提供有温度的服务，当好居民的健康守门人。当前全市社区防控工作进入战时状态，我们将保持一级工作状态、一如既往努力工作，保护辖区居民的生命安全和身体健康！（聂  颖）

              北京交通大学社区卫生服务中心

2020年6月17日