2019年校医院在深入开展“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好、群众满意）活动中，院办财务科结合科室实际工作，开展了优化服务质量——开通中医科网上预约挂号的活动。

从2018年开始，中医科就诊人数激增。经常存在着患者太多，就诊时间段集中，患者等候时间过长，大夫经常无法正常下班等情况。为了缓解医患矛盾，保证中医科正常有序的就诊环境，院办财务科实现了中医科网上预约挂号，患者可以随时通过关注北京交通大学社区卫生服务中心公众号，注册身边医生账号，点击“预约挂号”来预约申请自己方便的时间段和自己想就诊的医生。每日上午、每周一全天、周四全天，不限号；每周周二、三、五下午，分三个时间段（14:00~15:00,，15:00~16:00,16:00~17:00）预约，患者可自行选择接诊医生（迟文、刘延青、杨青松），每位医生每时间段预约2人次；预约患者需在每日下午相应的预约时间段取走挂号票（窗口、自助机均可），就诊顺序以挂号票的顺序为准；如连续违约3次以上，系统自动加入黑名单，3个月内取消预约权限。

通过开通中医科网上预约服务，既可以控制患者前来就诊的时间段又可以控制前来就诊的人数。不仅缩短了患者的等候时间，而且也可以合理安排大夫的出诊时间，达到双赢的目的。院办财务科工作人员将一如既往的做好后续的服务系统维护工作，并且持续努力改进，为广大师生和社区居民提供更高质量的服务。（兰思怡）

北京交通大学医院

2019年10月28日