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2014年1月27日正是北京交通大学社区卫生中心寒假值班时间。
下午五点，家住北京交通大学家属区的患者孙先生的女儿来到交大社区卫生服务中心，忐忑不安地找到康书记、孔院长，要求社区医院接受父亲从北京大学人民医院的转院转诊治疗。
孙先生已85岁高龄，患肺炎病重，已在人民医院急诊室治疗几天，由于人民医院病房没有空床位，不能收住院治疗，只能在急诊室走廊的床上输液。急诊室走廊条件差，人来人往，噪音使孙先生无法休息；急诊室病种多，易交叉感染。又时值春节临近，老人内心焦虑不安。儿女盼望老人能在家过一个幸福团圆的春节，而人民医院的条件使他们内心同样着急无助。
按照人民医院的治疗方案，孙老师需要每天三次输液治疗，分别是早6点、下午2点半及晚9点，其中两次需要在夜班进行，按照交大社区卫生服务中心规定，为避免输液不良反应，确保医疗安全，夜间一般不输液，特别是外带药品输液。
面对孙老师和家人的需求，克服了交大社区卫生服务中心自学校学生离校放寒假那天开始正在进行院内大面积粉刷的实际困难，本着以患者为中心，满足患者需要是医院工作的首要任务的原则，更为了满足一个老人及其全家对春节团聚的渴望，院长、书记决定打破常规，接受老人及家属的请求，给老人一次特殊的关爱。
下午五点半，院长、书记牵头，立即召集内科主任王伟和护士长田英杰制定诊疗计划，协调各急诊班大夫、护士，安排整理刚装修完毕的急诊观察室，进行通风换气，配备电暖气，做好当日晚上给孙老师转院治疗的准备工作，康书记通知患者晚上九点准时来医院治疗。
当晚九点，患者来到交大社区卫生服务中心，值班大夫王伟和护士张玉华对患者进行了精心的转院转方治疗。至1月31日，大年初一，经过王伟、孔院长、林伟、景文宝、张玉华、常春艳、田英杰、闫少红、马英、王静、王一飞、胡飞燕等众多大夫、护士的接力治疗与护理，患者康复迅速，至大年初一完全康复。
患者的迅速康复给全家人带来了快乐，全家人过了一个幸福、团圆、祥和的春节。老人及家属对交大社区卫生服务中心的大夫、护士在春节期间的付出感激万分。家属特备礼物感谢医护人员的贴心服务，医护人员婉言谢绝，患者的康复、家属的满意就是对医务工作者最大的奖赏。
近年来，交大社区卫生服务中心连续开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动，赢得了交大师生和社区居民的肯定与好评。这个案例再次展现了交大社区卫生服务中心以健康为中心，构建和谐医患关系的宗旨，让严冬倍增暖意。
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