2020年校医院继续深入开展“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好、群众满意）活动，院办财务科结合科室实际工作，开展了优化服务质量——增加优化挂号收费窗口支付方式的活动。

从2019年10月16日起，院办财务科为更好的服务患者，在保留原有的现金、校园一卡通支付的同时，在挂号收费窗口新增了POS机结算的支付方式，目前校医院挂号收费窗口将支持微信支付、支付宝支付、银行卡支付、一卡通支付以及现金支付五种支付方式。但在实际操作过程中发现，受仅有一台POS机的限制，导致需要手机或银行卡支付只能在一个窗口进行，增加了患者的缴费等待时间。我们及时发现了这个问题，经过院办工作人员与学校计财处及开户银行的申请沟通，协调好了医院内部流程，第二台POS机于2020年9月1日正式投入使用。目前我院的挂号窗口及收费窗口都可以支持五种支付方式，大大的提升的我们的服务效率和服务质量。

这一项目的成功实现不仅解决了患者的未带现金无法支付、携带过多现金不安全等问题，也避免了患者只能指定窗口排队而发生医患矛盾，同时提高了服务效率，避免了排长队可能造成的人员聚集，在疫情防控常态化的形势下能够更好的保障广大患者的人身安全。院办财务科工作人员将一如既往的做好本职工作，并且持续努力改进，为广大师生和社区居民提供更高质量的服务。（兰思怡）

北京交通大学医院

2020年10月29日