医院广泛深入开展“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好、群众满意）活动，财务科根据科室具体情况,结合实际工作,从服务群众出发,申报了三个项目（1）服务群众、美化科室环境——公费医疗办公室更新公疗宣传栏；（2）温暖服务——为离退休职工讲解人民医院预约挂号流程；（3）暑假克服困难继续为本院职工提供人民医院网上预约挂号服务
  项目1: 服务群众、美化科室环境——公费医疗办公室更新宣传栏
  公费医疗办公室作为学校公费医疗管理的重要部门,每周要接待公费医疗报销的人员和咨询的人员近千余人,公疗政策的宣传也是工作中的重要部分，宣传栏又是宣传工作必不可少的部分。因此，今年科室对宣传栏进行了更新换代，由之前的黑板张贴改为统一整洁的A4亚克力宣传板，不仅统一了宣传通知格式、美化了环境，更是方便了想要了解公疗政策的群众。

  项目2: 温暖服务——为离退休职工讲解人民医院预约挂号流程
  2011年11月份人民医院网上预约挂号采用新系统，预约方式与之前有很大改变，为方便教职工预约挂号和进一步宣传此项服务，挂号室完善了预约挂号流程，规范了预约挂号制度，要求每次预约挂号都需要有本院医生开具的转诊单，侧面也规范了转诊单的使用流程，对学校公费医疗管理也起到了积极作用。
  面对老年人预约挂号的问题，科室于2016年6月22日在机械楼多功能厅为离退休同志讲解了人民医院预约挂号流程，讲解内容清楚详细，宣传了人民医院预约挂号服务内容，更加方便了患者就医。

  项目3: 暑假克服困难继续为本院职工提供人民医院网上预约挂号服务
  暑假医院装修期间,人民医院网上预约挂号电脑不能移机,不得已停止服务的情况下,本着服务本院职工,克服困难,暑假继续为本院职工提供人民医院网上预约挂号服务,同时服务于急需要预约挂号的患者,从7月17日至8月22日,预约挂号服务48人次)。（范玮玮）

                         2016年11月14日