2018年10月30日中午，大外科在一诊室举办了主题为“提升服务质量，改善工作态度”的沙龙座谈活动。此次沙龙是按照医院整体要求开展的“三好一满意”活动的外科部分，沙龙邀请了校医院院长孔令伟到会指导，全体外科医务人员参加。

座谈活动有科主任姚慧主持，她带领大家首先学习了“三好一满意”的内涵：服务好、医德好、质量好、群众满意，这是在全国卫生系统开展的一项品牌工程，旨在推动卫生行风建设再上新台阶。外科这次沙龙是根据大家在临床工作中的经验教训，归纳容易引发医患纠纷的几个常见问题，然后集思广益、踊跃发言，大家把在实际门诊中所遇到的医患矛盾分门别类进行分析和归纳，提出问题根源和解决办法。

孔院长进行了总结并寄语大家：医务人员救死扶伤，义不容辞。常工作中，要尽力去做、并且做好自己能控制的事情，顺势而为，要有大局看齐意识，注重自身学习修养。

外科人员表示，在临床中，在医患沟通中要善于引导病患谈话，耐心倾听病患的需求，注意语言和蔼诚恳，完善电子病历的规范书写，为病患提供更好的医疗服务。（张菡）

校医院

                                      2018年10 月30日