2019年校医院在深入开展“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好、群众满意）活动中，院办财务科结合科室实际工作，开展了优化服务质量——挂号收费实现多种支付方式的活动。

近年来，在信息化迅速发展的情况下，基于手机的移动支付在世界范围内持续升温，由于手机支付的便携性，越来越多的人用手机移动支付方式取代了传统的现金支付方式。因此院办财务科为更好的服务患者，在保留原有的现金、一卡通支付的同时，在挂号收费窗口实现了pos机结算的支付方式。从2019年10月16日起，校医院挂号收费窗口将支持微信支付、支付宝支付、银行卡支付、一卡通支付以及现金支付五种支付方式。

这一项目的成功实现不仅解决了患者的未带现金无法支付、携带过多现金不安全等问题，同时也缩短了患者挂号收费时的等候时间，提高了校医院的服务效率和服务质量，减少了发生医患矛盾的可能性。科室人员还针对退费路径、退费时间等收费过程中可能遇到的问题与银行方面多次沟通和测试，确保了患者支付时的安全性。院办财务科工作人员将一如既往的做好本职工作，并且持续努力改进，为广大师生和社区居民提供更高质量的服务。（兰思怡）

北京交通大学医院

2019年10月16日