为持续深化“服务好、质量好、医德好、群众满意” 品牌建设，进一步提升医疗服务质效、优化医德医风，校医院 2025 年度 “三好一满意” 项目评审会于12月2日下午在校医院门诊楼三层会议室圆满召开。会议特邀校离退休处处长徐民、校红十字协会会长孙佳一同学担任嘉宾评委，校医院领导班子及各科室主任共同参会，对本年度立项的 10 个特色项目进行集中评审。

中医科聚焦中医挂号难痛点，通过增加号源等多项措施，有效缓解了挂号压力；护理部创新推出 “一张明白纸，温馨解您忧”服务，实现 “医生开单准、患者少跑腿” 的目标；内科立足基层诊疗需求，提炼核心知识点形成便携手册，为慢阻肺、骨质疏松等疾病诊疗提供标准化指引；口腔科针对大学生看牙焦虑问题，定制毛绒玩具、减压球、减压花生等暖心工具，有效缓解诊疗紧张情绪；药剂科以中医药文化科普为抓手，通过科普文章、健康讲座、海淀区用药科普大讲堂等形式，累计服务 1700 余人次；大外科聚焦高校高度近视群体，开展眼底筛查义诊，定制科普手册和宣传海报，为学生提供个性化健康建议；健康管理中心围绕提升专业能力、普及慢病知识、优化体检流程三大核心展开，开展专题研讨，提高了社区居民对糖尿病、慢性阻塞性肺疾病、骨质疏松症等的认识；保健科打造 “守护健康 助力成长” 儿童预防保健沙龙，通过喂养指导、疫苗接种答疑、小儿推拿教学等活动，提升了家长科学育儿能力；精防科兼顾医务人员减压和大学生精神健康服务，开展线上正念减压培训、编制大学生精神疾病休学复学指引手册，提供专业心理支持；院办财务科聚焦公费医疗报销痛点，在公众号推出电子发票报销、医师服务费解读等专题推送，单篇阅读量最高超 4800 人次。

徐民对项目成效给予高度认可，他评价本次参评项目专业性突出、流程规范、针对性强，尤其在不同人群健康服务上实现精准覆盖，相关经验值得借鉴推广。孙佳一从学生视角提出建议，希望进一步优化就医流程指引、明晰 “家医签约” 服务功能，让医疗服务更贴合大学生群体需求。

校医院直属党支部书记、院长孔令伟在总结讲话中肯定了各科室的创新实践，指出各科室结合本科室特色，精准破解了师生的就医痛点问题，实现了从 “被动服务” 到 “主动保障” 的转变。未来校医院将继续以 “三好一满意” 品牌为抓手，吸纳评审意见优化服务举措，持续深化项目内涵与影响力，以更专业的诊疗、更暖心的服务为全校师生健康保驾护航。（院办财务科 刘凡）