良好的护患沟通，和谐的护患关系是护理工作中的一个重要部分。护理工作的每一个环节都要与医生、与患者进行交流和沟通。有效的沟通能加强同事间的协作与配合，增强护患间的相互理解，提高信任度，减少护患矛盾，因此护理人员掌握一定的沟通技巧并合理运用十分重要。

    2016年1月22日护理部利用中午时间在门诊楼三层会议室，由闫少红护师主讲社区护士的常用护患沟通技巧，全体护理人员和部分医务人员参加。闫少红老师从护患沟通技巧的重要性、影响因素、沟通原则、提高护患沟通的技巧等方面进行了详细讲解，课上大家认真倾听与学习，并于课后展开讨论，使护患沟通的技巧运用到实际工作中，为患者创作一个温馨、舒适的诊疗氛围。
    沟通从心开始：用心灵守护我们的病人；用心灵守护我们的事业。

                               北京交通大学医院

                                2016年1月22日