|
“冬病夏治、夏病冬防”是中国医学的重要特色，“三伏三九”穴位贴敷疗法正是基于这一原理而创立的。今年北京交通大学医院积极响应海淀区关于印发《2013年中医药冬病夏治工作实施方案》的通知，认真做好中心的“治未病冬病夏治”工作方案。至结束之日中心三伏贴敷疗法贴敷患者1710人次，圆满完成2013年的三伏贴工作。
一、领导重视、组织健全
随着近几年冬病夏治活动的蓬勃开展，就诊人数的持续增加，这一传统的保健治疗活动也越来越受到中心领导的重视。在中心领导的部署下，以中医科为主，全院门诊、临床、质控、财务、办公室等部门联动，共同进行这项具有一定社会影响力的活动。通过全医院上下的协调配合，使冬病夏治活动的效率明显提高，接诊能力大大增强。
二、组织管理更加精细
2013年按照文件要求，中心在接到通知后，立即制定详细的计划做好周围居民的服务预约：
1、多种形式公布信息。中心利用校医院大屏幕、医院网站、学校网站、科室走廊内张贴宣传单等方式公布预约方式、流程、电话等信息。2、医院设置专门的预约通道。内设立预约服务窗，专人接待。3、中心利用各种宣传方式公开预约专线电话形式开展预约活动。
继续开展“三伏贴”人员培训。开展贴敷工作之前，做好充分准备工作，对参加此次活动的相关科室人员提前进行了岗位培训，使每位参与活动的工作人员明确了自己的职责，熟悉了工作的流程，提高了整个工作团队的效率。保证了贴敷工作的平稳有序进行，避免了拥挤和排长队现象的出现，就诊群众普遍感到满意。
三、群众满意，效果明显
前来贴敷的患者对此次工作给予认可，无论从服务质量、服务态度和工作效率等方面都给予高度评价，对今年贴敷工作表示满意，希望明年能够继续提供此项服务。
一些患者因为没有提前预约，临时来院贴敷。药品一时供应不足，临床大夫、药剂人员和医院办公室工作人员积极想办法解决，临时加购药品，及时满足患者需求，得到患者好评。由于今年前来就诊的人员增加，工作人员经常是要忙到近中午一点还不能下班，但是她们还是认真对待每位患者，做好解释工作，让每位患者都能够满意，达到最好的治疗效果。
医院中医科作为“海淀区社区中医药特色示范中心”，充分利用电话、网络、电子屏等多种现代传播手段积极开展“三伏贴”的宣传活动，不仅提高广大人民群众参与“冬病夏治”服务的积极性，引导群众科学合理选择“冬病夏治”预防保健服务，而且提高群众的健康保健意识，进一步发挥中医药服务在健康保健服务中的作用。
北京交通大学医院
2013年8月23日
|
