毕业季来临，公费医疗报销供需矛盾集中显现，院办财务科积极作为，围绕“专项服务、错峰办理、模式改革”三条主线，推出“三好一满意”服务提升项目，全力保障毕业生和教职工权益。

为解决高峰时段“无号可约”的难题，科室增设“非公疗办报销时间”专属预约通道，通过专人初审、专窗受理、专项管理，实现错峰分流。自3月25日至7月10日，该通道累计办理报销近1500人次，有效缓解了现场拥堵，师生普遍反映号源充足、流程清晰、等待时间缩短。

同时，科室积极推进“线上上传—线上审核—线下投递”模式改革，通过调研多所高校经验，开发票据线上上传系统并成功对接财政部电子票据平台。配套开发的报销单投递柜已实现接轨，推动收单工作无人化。系列举措预计年底前全面上线，将从根本上缓解预约难题，提升服务效率。

此外，科室在暑期前通过微信公众号发布便民推文，提前告知办理时间与政策要点，推文阅读量达4800人次、转发162次，极大扩大了政策触达面。

该项目仅投入442元购置扫码枪，以极小成本撬动服务流程大幅改善，本年度预计惠及近万人次。“专项通道＋线上投递”的组合路径，为其他高频服务场景积累了可复制经验，下一步科室将持续推动线上系统按期上线，并逐步将阶段性举措固化为常态化机制。（院办财务科 杨洁宇）