为切实解决师生及社区居民就医过程中的实际问题，护理部精心策划并开展了以“一张明白纸，温馨解您忧”为主题的检查项目指引折页制作和宣传的三好一满意活动，通过精准化服务举措优化就医体验，赢得了服务对象的广泛好评。

随着校医院业务的不断拓展，医保基金使用日趋严格的管理，在日常工作中有时会出现“医生开不准、患者跑不明”的问题，不仅影响就医满意度，增加执行科室的工作难度，还可能涉及医保基金合理使用问题。为破解这一痛点，护理部主动作为，将解决实际问题作为活动出发点，旨在通过标准化指引实现“医生开得准，患者不用跑”的目标。

活动前期，护理部组织骨干力量对常用诊疗项目进行全面梳理，涵盖检查项目的医嘱开具指引、注意事项、办理流程等关键信息。针对医生和患者的不同需求，分别制作了实用“明白纸”患者版和医生版。患者版以通俗语言清晰标注办理流程、准备事项及注意细节，让就医流程一目了然。医生版侧重医嘱开具的规范要求和易错点提示，为精准开单提供参考。

为扩大活动覆盖面和知晓率，护理部精心组织了现场义诊宣传活动。义诊现场，医护人员耐心为前来咨询的师生及社区居民讲解“明白纸”内容，针对大家关心常用检查项目，逐一说明注意事项和办理流程。活动期间，共发放医生版指引宣传材料40份、患者版指引宣传材料111份，现场解答咨询100余人次，实现了精准宣传、有效覆盖的预期目标。

此次活动的开展取得了显著成效：医生借助指引材料有效提升了医嘱开具的准确率，医护协同配合更加顺畅；患者通过清晰指引减少了无效奔波，就医体验得到明显改善。同时，护理人员在活动中进一步强化了服务意识，深化了对“以患者为中心”服务理念的认知。

护理部将以本次活动为契机，持续收集师生及社区居民的反馈意见，不断优化指引材料内容，将“明白纸”宣传融入日常诊疗服务，切实把“三好一满意”要求落到实处，以更优质的护理服务助力医院服务质量提升。（护理部 辛蕊）