“三好一满意”即服务好、质量好、医德好、群众满意，开展“三好一满意”活动，必须把维护群众利益作为根本出发点和落脚点，以群众是否满意作为检验活动成效的根本标准。医疗安全是医院的重要工作之一，保健医技科和健康管理中心是一个大集体，包含以下九个部门的业务：①检验科②超声心电室③放射科④传染病管理⑤计划免疫岗⑥儿童保健⑦体检⑧健康小屋及家庭病床⑨健康教育。科室承担了医院绝大部分的公共卫生和检验、检查工作，拥有多台大型仪器，同时承担部分中医、西医临床医护工作，部门多，种类繁杂，部分岗位为单人单岗，管理存在很大难度。而且，近年来，由于各种原因，人员变动较大，交接班时存在很多问题，一定程度上影响了工作的正常开展。以往科室曾经制定总结过相关的工作流程，但经过多年变化，许多内容需要更新、修订。为进一步提高科室医疗服务质量，减少因人员换岗出现医疗差错事故，经科室讨论决定，2023年“三好一满意”项目定为：各岗位工作流程汇编。

首先，科主任为此汇编撰写了框架及要求，并在科室召开会议，认真讲解了此次修订的目的和意义，得到科室成员的一致支持。大家表示一定严格按照要求进行修订和完善。2023年4月起，每个岗位人员热烈讨论，认真修订撰写，检验科、超声室、放射科和保健科四位科室负责人对本部门的流程也进行了仔细的审核。目前，大多数岗位的流程已经修订完毕，后续科主任会整理汇总，最终形成完整的汇编。

此次三好一满意活动，全科人员都积极参与，团结互助，献计献策，为科室管理出谋划策。只有各个岗位工作流程完善，全科室才能共同提高医疗质量与安全，真正服务好、质量好、医德好、群众满意。（保健医技科 聂颖）