本年度东校区开展三好一满意服务，主题是关爱老年人，助力社区养老。开展工作重点有以下三方面：

一、克服送药困难，满足患者需求。

从3月份开始，东校区原电瓶车送药被取消，起初送药服务由每个月送一次，变成3个月一次，这给门诊工作带来很大不便。为了满足常规药品临时缺药状况，解决个别老年患者特殊用药需求，门诊医护人员齐上阵，不仅跟车押送药品，还随缺随补，3-10月完成机动取药40余次。

二、加强个人学习，提高门诊服务。

积极参加业务学习，学以致用。针对易被患者忽视的慢病问题，帮助提高认知，加强自我管理。主要工作如下：

1、进行肾病评估

针对体检血肌酐升高患者，帮助计算eGFR，结合尿微量白蛋白水平进行分级，评估慢性肾病进展风险。告知患者，在药物治疗基础上，提醒患者足够重视，加强个人管理。

2、高血糖早干预

针对体检糖化血红蛋白达到6.5%以上，空腹血糖增高不明显患者，提醒采取饮食、运动干预，控制糖尿病发展进程，做好糖尿病早期治疗。

3、慢阻肺规范化治疗

门诊发现有气急等哮喘可疑症状，建议到上级医院检查，做哮喘评估。对已诊断哮喘患者，病情未得到良好控制者，督导规范化治疗。

三、关爱老年人，助力社区养老

东校区门诊患者老年人较多，对此医生为患者诊疗同时，会积极沟通，了解老人居住、生活照料情况，同时关注他们的心理及情绪状态。给予心理关爱及必要的心理疏导。

对有失能，需要生活照料的老人，与其孩子或护工沟通，指导做好病情监测及合理用药，鼓励其良好照顾行为。

总之，东校区门诊部通过本年度三好一满意活动，帮助更多患者发现健康问题，维护好健康。从而感受社区卫生服务带来的便利及温暖。